Introduction
Cette Charte de Protection des Données Personnelles vise à établir les principes et les engagements d’ALPHA CONFORT concernant le traitement des données personnelles, conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur, notamment la Loi n°78-17 du 16 janvier 1978 « Informatique et Libertés » et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Collecte des données à caractère personnel
En naviguant sur le site ou en utilisant les formulaires de contact et de demande de devis sur le site : https://alphaconfort.fr/ , désigné ci-après sous le nom « le Site », la société ALPHA CONFORT est amenée à enregistrer des données à caractère personnel. La responsabilité de la collecte et du traitement de ces données incombe à la société ALPHA CONFORT, une EURL immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 100 738 368, dont le siège social est situé APPT 2301, 7 AVENUE MAURICE BOURGES MAUNOURY, 31200 TOULOUSE, ci-après désignée « La Société ». Par « données à caractère personnel », on entend toutes les données permettant d’identifier une personne.
Liste des données personnelles conservées par la société ALPHA CONFORT :
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse postale (pour les devis et interventions)
Données de navigation et adresse IP
La Société précisera la finalité spécifique du traitement concerné sur chaque formulaire de collecte, conformément à la réglementation en vigueur.
Utilisation de vos données
La base juridique du traitement de données repose sur l’exécution d’un contrat, le traitement d’une demande de devis ou le consentement (conformément à l’Article 6.1.b et 6.1.a du règlement européen). Les données sont utilisées aux fins suivantes :
Service client et interventions : pour répondre à vos demandes, élaborer des devis, planifier les chantiers de plomberie et de chauffage, et assurer le service après-vente.
Amélioration continue : pour analyser la fréquentation du site et optimiser son fonctionnement.
Destination des données collectées
Les données collectées sont strictement destinées à la gestion interne d’ALPHA CONFORT. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Nos services d’hébergement et de maintenance du site : OVH
Nos services d’analyse d’audience : Google Analytics
Notre prestataire web : Agence Carton Rouge
Nous exigeons de nos prestataires externes une conformité stricte à la réglementation européenne sur la protection des données.
Durée de conservation des données à caractère personnel
Les données personnelles sont conservées le temps nécessaire pour atteindre les finalités visées, sauf exigence légale contraire.
Données de contact et devis non suivis : supprimées après 3 ans d’inactivité à compter du dernier contact émanant de votre part.
Données de facturation et d’intervention : conservées jusqu’à la fin du 10ème exercice comptable suivant l’intervention, afin de respecter nos obligations légales, comptables et les garanties liées aux travaux (ex: garantie décennale).
Demande de suppression : vos données sont effacées sur demande explicite de votre part, dans les limites de nos obligations légales de conservation.
Droit d’accès, de rectification et de portabilité
Conformément au règlement UE 2016/679, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par écrit :
Par email : zakaria.mana@gmail.com
Par courrier : ALPHA CONFORT, APPT 2301, 7 AVENUE MAURICE BOURGES MAUNOURY, 31200 TOULOUSE.
Veuillez joindre à votre demande un justificatif d’identité, qui sera détruit une fois la vérification effectuée.
Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute altération ou accès non autorisé :
Nos bases de données sont hébergées en France et font l’objet de sauvegardes régulières.
L’accès aux systèmes d’information est strictement limité au personnel et prestataires habilités.
Le site web est sécurisé par le protocole de cryptage SSL (HTTPS).
En cas de faille de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à en informer la CNIL et vous-même dans un délai de 72 heures, conformément à la réglementation.
Politique d’utilisation des cookies
Lors de votre navigation sur https://alphaconfort.fr/, des « cookies » (fichiers texte) sont déposés sur votre terminal. Ils servent à assurer le bon fonctionnement du site et à mesurer l’audience.
Cookies strictement nécessaires : installés automatiquement, ils sont indispensables à la navigation sur le site.
Cookies analytiques et tiers : soumis à votre consentement, ils permettent d’analyser le trafic (ex: Google Analytics).
Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies non essentiels à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur. La durée de conservation de ces choix et des cookies n’excède pas 13 mois.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques.
Dernière mise à jour : Mai 2026
